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业务科电话线路升级改造顺利完成

2014-11-10 11:55

63业务科完成了内部电话线路升级改造工作,此次电话线路的调整提高了电话线路的使用效率和客户满意度,有助于为客户提供更加便捷完善的服务,有利于提升我院的服务形象。此前业务科配置管理的外线共计18条,其中3条为总机,2条闲置, 13条在用。由于总机难以同时接听多个来电,部分线路多人共用,部分线路闲置,为物尽其用,业务科重新修改了5条线路,取消了3条线路,新增了4条线路,同时为提高电话的接听率,减少客户等待的时间,总机增加了语音提示功能和自动转接功能。

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